Envios
Para onde enviamos?
Enviamos os nossos produtos a partir de Espanha para os seguintes países: Espanha*, Alemanha, Áustria, Bélgica, Chipre, Croácia, Dinamarca, Eslovénia, Eslováquia, Estónia, Hungria, Finlândia, França, Grécia, Irlanda, Itália, Letónia, Lituânia, Luxemburgo, Malta, Países Baixos, Portugal*, Polónia, República Checa, Suécia.
- Espanha: não enviamos para as Ilhas Canárias, Ceuta e Melilha.
- Portugal: não enviamos para as Ilhas dos Açores e da Madeira.
- Reino Unido - UK: enviamos apenas com Envio Expresso. Consulte as tarifas no checkout.
*Para o envio para ilhas ou zonas remotas, por favor consulte support@myroik.com.
Prazos de envio
Assim que confirmado, se a sua encomenda tiver sido efetuada antes das 14:00, será processada nesse mesmo dia e estará pronta para sair do nosso armazém num prazo máximo de 24 horas (de segunda a sexta-feira). Se alguma referência tiver entrega atrasada, indicamos na ficha do produto com uma data estimada.
Certifique-se de que todos os dados da sua encomenda estão corretos para agilizar a entrega.
| Espanha (Península e Baleares) e Portugal |
Envio Expresso 1-2 dias úteis com tracking - GRÁTIS
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| Resto dos países |
Envio Regular 8-16 dias úteis com tracking - GRÁTIS
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| Resto dos países e Reino Unido UK | Envio Expresso DHL 3-5 dias úteis com tracking - 15€ |
O prazo de entrega poderá ser maior durante as datas assinaladas como Black Friday ou Natal.
Faça o acompanhamento do seu envio
Devoluções e Trocas
Para que um produto seja considerado elegível para devolução, deve estar no mesmo estado em que foi comprado, sem sinais de uso e com a etiqueta original colada.
Para iniciar uma troca ou uma devolução, por favor aceda ao seguinte link preenchendo os campos de texto com o número da encomenda e o endereço de e-mail com que efetuou a compra:
Informação logística relacionada com a sua devolução
- Os cartões-presente ou trocas são completamente gratuitos.
- As devoluções de encomendas a partir de Espanha têm um custo de 3,95€ por reembolso
- As devoluções de encomendas a partir de países da UE têm um custo de 6,95€ por reembolso
- As devoluções de encomendas a partir de fora da UE têm um custo de 15€ por reembolso
Assim que recebermos a encomenda, processaremos o reembolso do valor correspondente através do mesmo método de pagamento utilizado na sua compra. Lembre-se de que o processo de devolução pode demorar até 15 dias.
Outros casos
Temos muito cuidado e prestamos muita atenção aos detalhes, mas se detetar algum problema, entre em contacto connosco através de support@myroik.com, teremos todo o gosto em ajudar e efetuar a troca se o produto estiver dentro da garantia.
