U ROIKu ponosimo na ponuđenju visokokvalitetnih i dugotrajnih proizvoda. Vjerujemo u ručni rad i trudimo se da premašimo očekivanja naših kupaca pri svakoj kupnji. Naša jamstvo odražava našu posvećenost zadovoljstvu kupaca i vrhunskoj kvaliteti.
Naši kožni proizvodi ručno izrađeni su s pažnjom i posvećenošću od strane naših zanatlija treće generacije u maloj radionici u Španjolskoj.
Sigurni smo da će vam se svidjeti naši proizvodi i sigurni smo da će vam trajati jako, jako dugo.
Pokriće jamstvom
1. Jamstvo proizvoda:
Jamčimo da će svaki ROIK proizvod biti bez proizvodnih nedostataka. Ako doživite bilo kakav problem povezan s proizvodnjom, rado ćemo besplatno popraviti ili zamijeniti proizvod.
Jamstvo ne pokriva nikakvu oštećenost, uključujući, između ostalog: nepravilnu upotrebu ili nepažnju, normalno habanje, promjenu mišljenja, prenatrpanu novčanice / proizvode, deformirane proizvode zbog nepravilne upotrebe, nesreće, izloženost ekstremnim uvjetima, promjenu boje, kiseline, tintu, ulja, rastvarače, vodu ili namjerno nanošenu oštećenost. Na primjer: Ako u novčanik umetnete više kartica nego što je preporučeno, koža će se prirodno deformirati, stvarajući neopravdanu napetost na šavovima i drugim materijalima. Ovaj slučaj nije pokriven našim jamstvom.
U svakom slučaju, zadržavamo pravo na pregled artikla i pravičnu procjenu o tome je li kvar pokriven našim jamstvom. Zadržavamo pravo ponuditi popravak, zamjenu istim artiklom (ili „sličnim” artiklom ako isti nije dostupan) ili puni povrat novca.
Jamstvo ROIK-a nalazi se u okviru važećeg zakona o zaštiti potrošača.
Kako podnijeti reklamaciju
Da biste podnijeli reklamaciju na jamstvo, slijedite ove korake:
-
Obratite nam se: Orijentirajte se na našu službu za korisnike putem support@myroik.com u jamstvenom roku.
-
Dostavite informacije: Dostavite detalje o problemu zajedno s svojim brojem narudžbe i fotografijama proizvoda ako je potrebno.
-
Procjena i rješenje: Naš tim će procijeniti reklamaciju i raditi s vama kako bi se pronašao brzo i pravično rješenje. Nakon što primimo artikl, možemo provjeriti stanje proizvoda, a ako se smatra da je artikl neispravan, poslat ćemo vam zamjenski artikl ili izvršiti povrat novca.
Posvećenost kvaliteti
U ROIKu trudimo se da premašimo očekivanja. Vaše povjerenje u naše proizvode je od ključne važnosti i tu smo kako bismo svaku kupnju podržali iznimnom uslugom.
Za pitanja o jamstvu ili više informacija, slobodno nam se obratite putem kontaktnog obrasca ili na support@myroik.com
Hvala vam što ste odabrali ROIK!
