V ROIKu smo ponosni, da lahko ponudimo visokokakovostne in trpežne izdelke. Verjamemo v rokodelsko izdelavo in pri vsakem nakupu si prizadevamo, da presežemo pričakovanja naših strank. Naša garancija odraža našo predanost zadovoljstvu strank in vrhunski kakovosti.
Naši usnjeni izdelki so s skrbjo in predanostjo izdelani z ročnim delom naših ustvarjalcev iz tretje generacije v majhni delavnici v Španiji.
Prepričani smo, da boste naš izdelek oboževali in da bo obstajal zelo, zelo dolgo.
Pokritost garancije
1. Garancija za izdelek:
Zagotavljamo, da bo vsak izdelek ROIK brez proizvodnih hib. Če se pojavi kakršna koli težava, povezana z izdelavo, vam bomo z veseljem brezplačno popravili ali zamenjali izdelek.
Garancija ne pokriva nobenih poškodb, vključno z drugimi, kot so: nepravilna uporaba ali pozabnost, običajno obrabo, sprememba mnenja, prenaturno napolni denarnice/izdelki, poškodba izdelkov zaradi nepravilne uporabe, nesreče, izpostavljenost ekstremnim pogojem, sprememba barve, kislina, črnilo, olja, topila, voda ali namerno povzročena poškodba. Na primer: Če v denarnico vstavite več kartic, kot je priporočeno, se bo usnje naravno deformiral in na šive ter druge materiale vpadlo nepravilno obremenjenje. Ta primer ni pokrit z našo garancijo.
V vsakem primeru si zadržujemo pravico do pregleda izdelka in poštenega sodstva o tem, ali je napaka pokrita z našo garancijo. Zadržujemo si pravico do ponudbe popravila, zamenjave z istim izdelkom (ali z izdelkom »podobnim«, če isti ni na voljo) ali celotnega vračila denarja.
Garancija ROIK je v skladu z veljavnim zakonom o varstvu potrošnikov.
Kako vložiti reklamacijo
Za vložitev reklamacije v skladu z garancijo izpolnite naslednje korake:
-
Stopite v stik z nami: V obdobju veljavnosti garancije stopite v stik z našo službo za stranke prek naslovnika support@myroik.com.
-
Navedite podatke: Navedite podrobnosti o težavi ter, če je potrebno, številko vaše naročila in fotografije izdelka.
-
Ocena in rešitev: Naša ekipa bo ocenila reklamacijo in s vami sodelovala pri hitri in pošteni rešitvi. Ko bomo prejeli izdelek, lahko preverimo njegovo stanje in, če bo izdelek ocenjen kot hibni, vam bomo poslali zamenjski izdelek ali izdalili vračilo denarja.
Zavezanost kakovosti
V ROIKu si prizadevamo, da presežemo pričakovanja. Vaše zaupanje v naše izdelke je ključnega pomena in tukaj smo, da vsak nakup podprimo z izjemno storitvijo.
Za vprašanja o garanciji ali dodatne informacije se lahko obrnete na nas prek obrasca za stik ali na naslovniku support@myroik.com
Hvala, ker ste izbrali ROIK!
